Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem glow-windows.com oraz zasady świadczenia usług przez Glow Windows.

Usługodawca:
Glow Windows
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
Email: [email protected]

2. Definicje

• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem glow-windows.com
• Usługodawca - Glow Windows
• Użytkownik - każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu
• Klient - Użytkownik, który nawiązał lub zamierza nawiązać stosunek umowny z Usługodawcą
• Usługa - usługi oferowane przez Usługodawcę, opisane w Serwisie

3. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Audyt psychologii cenowej
• Redesign cennika + A/B test
• Strategia progów cenowych
• Szkolenie dla zespołu
• Pełna transformacja cenowa

Szczegółowy opis usług oraz cennik dostępne są na stronie Usługi.

4. Warunki świadczenia usług

4.1. Nawiązanie współpracy

Współpraca z Usługodawcą rozpoczyna się po:

• Wypełnieniu formularza kontaktowego lub przesłaniu zapytania mailowego
• Uzgodnieniu szczegółów usługi
• Akceptacji oferty przez Klienta
• Podpisaniu umowy (w przypadku usług kompleksowych)

4.2. Realizacja usług

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
• Przestrzegania uzgodnionych terminów realizacji
• Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta

5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania pełnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi
• Terminowego dostarczania materiałów i dostępów niezbędnych do wykonania usługi
• Terminowej płatności za usługi zgodnie z warunkami oferty
• Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi

6. Ceny i płatności

Ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

Płatność za usługi następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.

Terminy płatności:

• Dla usług jednorazowych: 50% wpłaty przed rozpoczęciem, 50% po zakończeniu
• Dla usług długoterminowych: zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
• Termin płatności faktury: 7 dni od daty wystawienia

7. Odstąpienie od umowy i reklamacje

7.1. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że Usługodawca rozpoczął świadczenie usługi na wyraźne żądanie Klienta przed upływem tego terminu.

7.2. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać:

• Opis problemu
• Dane kontaktowe
• Oczekiwania Klienta

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych danych dostarczonych przez Klienta
• Działania osób trzecich, na które Usługodawca nie ma wpływu
• Wyniki biznesowe Klienta, które zależą od wielu czynników zewnętrznych

9. Własność intelektualna

Wszystkie materiały, raporty i dokumenty przygotowane w ramach świadczonych usług stanowią wynik współpracy i są przekazywane Klientowi do użytku zgodnie z umową.

Metodologia, procesy i know-how Usługodawcy pozostają jego własnością intelektualną.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności oraz informacji RODO.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego
• Ustawy o prawach konsumenta
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną

12. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie.

Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

13. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

• Email: [email protected]
• Adres: Glow Windows, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa